CATI to skrót z jęz. ang. od określenia Computer Assisted Telephone Interviewing, oznaczający wywiad prowadzony przez telefon przy wsparciu oprogramowania komputerowego. Jest to jedna z metodologii przeprowadzania badań marketingowych, polega na przeprowadzaniu wywiadów przez telefon. Zebrane w ten sposób informacje są natychmiast wprowadzane przez ankietera do specjalnego programu komputerowego, dzięki czemu można bardzo szybko określić i sprawdzić jak kształtują się opinie respondentów.

źródło: slownik.mediarun.pl

Badania CATI realizujemy w oparciu o nowoczesne call center działające na oprogramowaniu firmy Altitude®. System ten oferuje szerokie możliwości raportowe oraz bardzo efektywne sposoby dzwonienia (power dialing, predictive dialing). Wszystkie prowadzone przez ankieterów rozmowy mogą być nagrywane, udostępniamy także narzędzia do podsłuchu on-line. Istnieje także możliwość podglądania zebranych danych już podczas realizacji badania co pozwala na wprowadzenie ewentualnych poprawek.

Dzięki współpracy naszego studio CATI z firmami telekomunikacyjnymi możemy zaoferować niskie koszty telekomunikacyjne a co za tym idzie atrakcyjne ceny badań.

W oparciu o nasze studio CATI realizujemy m. in. następujące badania telefoniczne:

• wywiady telefoniczne,
• szybkie sondaże, np. rankingi popularności,
• Mystery Calling,
• testowanie reklam dźwiękowych,
• badanie skuteczności reklamy,
• badanie jakości obsługi klienta.

Zalety telefonicznych badań CATI:

• możliwość przeprowadzenia bardzo dużej liczby wywiadów w krótkim czasie,
• ciągła kontrola przebiegu badania w trakcie jego trwania,
• krótki czas oczekiwania na dane końcowe - informacje wpisywane są przez ankieterów bezpośrednio do bazy danych - odpadają więc koszty wprowadzania danych z formularzy papierowych (jak w przypadku tradycyjnych badań z papierową ankietą),
• niższe koszty i krótszy termin realizacji badania w porównaniu z tradycyjnymi technikami badań,
• możliwość testowania reklam dźwiękowych,
• szeroki wachlarz zastosowań - od szybkich sondaży po złożone badania konsumenckie oraz business to business,
• możliwość zarejestrowania wywiadów przeprowadzonych przez ankieterów
• i wiele innych.